Aviso de Privacidad.
Cadena Comercial Oxxo, S.A. de C.V., sus subsidiarias y/o filiales (“Oxxo”), con domicilio en calle Edison 1235 Norte, Colonia Talleres en Monterrey, Nuevo León, México, C.P. 64480, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias.
Activación de su cuenta dentro de la aplicación.
Habilitación de aplicación para efectuar pedidos a domicilio.
Generación de cargos para procesar pago de los productos adquiridos.
Generación de cargos para procesar pago del servicio.
Identificación de proveedores a los que se envía el pago del servicio correspondiente, generando referencia de transacción.
Emisión de alertas de pago periódicas.
Emisión de facturas.
Inscripción al programa de lealtad de Oxxo para acumulación de puntos.
Permitirle participar en nuestras promociones digitales para tener la oportunidad de ganar accesos a eventos, souvenirs y experiencias.
Permitirle participar en nuestras promociones en tienda.
Perfilamiento de consumidor.
Envío de promociones de acuerdo con su perfil de consumidor.
Identificar la localidad desde donde usted realice sus operaciones dentro de la aplicación MI OXXO.
Generar un código de barras para el pago de tarjetas bancarias en tienda física
Generar un código de barras para recarga de saldo en tienda física

Finalidades secundarias.
Análisis estadísticos para fines de mercadotecnia.
Envío y comunicación de publicidad, promociones o información.
Ofrecer directamente o a través de terceros autorizados una mejor oferta de valor dentro de la localidad donde usted se ubique.
En caso de que usted no desee que sus datos personales se utilicen para las finalidades secundarias que no son necesarias para la relación jurídica que tiene con Oxxo, usted puede manifestar su negativa en un plazo de 5 (cinco) días hábiles siguientes a aquel en que tuvo conocimiento del presente aviso, en cualquiera de los siguientes medios: llamando al teléfono: 81 8320 2020, mediante el correo electrónico: oxxoescucha@oxxo.com.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Datos de Identificación.
Datos de Contacto.
Datos patrimoniales y/o financieros.
Datos fiscales para facturación.
Información de redes sociales:
Cuenta de redes sociales.
Fotografía de perfil.
Fotografías y videos públicos.
Datos laborales.
Datos académicos.
Interacciones públicas en su perfil.
Datos de geocalización de su dispositivo electrónico.
Hacemos de su conocimiento que OXXO no recabará datos personales sensibles.
¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines, en el entendido de que la aceptación del presente aviso de privacidad, los términos y condiciones de la aplicación y el uso de la misma implican su conformidad con dicha transferencia:
Femsa Comercio, S.A. de C.V., sus subsidiarias y/o filiales**: análisis de información para perfilamiento de consumidor, envío de comunicación (promocional o de contenido).
Grupo Conektame S.A. de C.V.: procesamiento de pago con tarjeta de crédito y débito, validación de información y protección antifraude.
Expresión En Software, S.A.P.I. de C.V. (FACTURAMA): Emisión de facturas por la compra efectuada y/o el servicio pagado mediante la aplicación.
Brand Loyalty Worldwide GMBH y su subsidiaria y/o filial IceMobile Agency B.V.**: habilitación de registro de datos dentro de la aplicación OXXO PREMIA, administración de la aplicación y procesamiento de información, participar en el programa de Lealtad OXXO, perfilamiento de consumidores y datos estadísticos, envío de comunicación (promocional o de contenido).
MUTEAM S.A.S. : Validación de información y entrega del pedido a domicilio.
Internet Services LATAM S.A.S.: validación de información y asignación de pedidos a domicilio.
CISA TELECOMUNICACIONES S.C (QUIUBAS MOBILE)**: mensajería SMS para validación de número telefónico, comunicación (promocional o de contenidos).
Compañías de software especializadas en la decodificación de direcciones de IP (protocolo de internet) de los usuarios.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su tratamiento?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué finalidades los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso).
Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación).
Tiene derecho a que eliminemos su información de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente, de acuerdo con los requisitos de eliminación señalados en la legislación aplicable vigente (Cancelación).
De igual manera, usted puede oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:
Llamando al teléfono: 81 8320 2020, mediante el correo electrónico: oxxoescucha@oxxo.com o acudiendo personalmente al domicilio señalado en este aviso.
Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:
a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?
Mediante el correo electrónico: oxxoescucha@oxxo.com o acudiendo personalmente al domicilio señalado en este aviso.
b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
Nombre, teléfono y domicilio o dato del medio idóneo que permita notificarle la respuesta a la solicitud, su identificación oficial o en su caso, el poder e identificación oficial de su representante, la descripción clara y precisa de los datos respecto a los cuales se pretende ejercer algún derecho ARCO y cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
20 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la misma.
d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
Por el medio que haya señalado para notificación en su solicitud, de conformidad con lo señalado en el inciso b) anterior.
e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?
Archivos electrónicos, grabaciones y fotografías.
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
a) El facilitador de protección de datos personales por cuenta del Responsable es la Lic. Gladys Dinorah Rodríguez Borrego.
b) Domicilio: Calle Edison 1235 Norte, colonia Talleres, Monterrey, Nuevo León, México, C.P. 64480
Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para pedir la revocación de consentimiento deberá presentar su solicitud bajo los mismos términos establecidos en el apartado anterior en relación con los Derechos ARCO.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
Llamando al teléfono: 81 8320 2020, mediante el correo electrónico: oxxoescucha@oxxo.com o acudiendo personalmente al domicilio señalado en este aviso.
¿Cómo puedo conocer los cambios en este aviso de privacidad?
Oxxo podrá efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. La forma de notificar cualquier cambio a este Aviso de Privacidad será a través del apartado de política de privacidad dentro esta aplicación y en el sitio web https://www.oxxo.com/aviso-de-privacidad. En caso de que Usted no esté de acuerdo con los cambios efectuados a este Aviso de Privacidad, Usted podrá manifestar su negativa en un plazo de 5 (cinco) días hábiles siguientes a aquel en que tuvo conocimiento del presente aviso, en cualquiera de los siguientes medios: llamando al teléfono: 81 8320 2020, mediante el correo electrónico: oxxoescucha@oxxo.com o acudiendo personalmente al domicilio señalado en este aviso.
Fecha última actualización: 03 de Febrero de 2022